Créer un modèle de réponse aux avis

1. Dans MalouApp, accédez à la section Ressources puis Modèle d'avis.

2. Pour créer un modèle de réponse, cliquez sur Créer un modèle - ou modifiez un modèle existant.

3. Choisissez un titre pour le modèle, qui retranscrit l'utilisation que vous souhaitez en faire (Exemple: Pizza margherita, si vous souhaitez l'utiliser pour tous vos clients qui abordent ce sujet dans leurs avis).

4. Utilisez des variables pour personnaliser le modèle (Exemple: @Nom de l'établissement remplira automatiquement le champ avec le nom de votre établissement)

5. Rédigez le corps de la réponse en insérant des mots-clés.

6. Signez avec L'équipe de [votre établissement] pour ajouter une touche personnelle.

7. Enregistrez la réponse

   Vous pouvez également activer la réponse automatique pour une utilisation systématique.

   1. Sélectionnez le petit éclair à côté de votre modèle.

   2. Choisissez les plateformes pour lesquelles la réponse automatique sera activée.

   3. Activez plusieurs modèles pour une variété dans les réponses automatiques.

C'est tout ! Vous avez maintenant la possibilité de gérer efficacement vos réponses aux avis avec Malou App. 🚀📝