Comment paramétrer un bon prompt avancé pour vos réponses aux avis ?

Pourquoi utiliser le prompt avancé ?

Le prompt avancé est comme une notice personnalisée que vous donnez à l’IA.

Il lui explique comment parler à vos clients, quoi mettre en avant, et ce qu’il faut éviter.

👉 Résultat : des réponses qui reflètent votre image, gagnent du temps à vos équipes, et améliorent la satisfaction client.

✅ Respect de votre identité de marque

✅ Réponses plus cohérentes et engageantes

✅ Gain de temps pour vos équipes

✅ Amélioration de votre e-réputation

Activez-le dans les cas suivants:

Vous voulez garder la main sur votre image et votre ton éditorial
Les réponses IA “par défaut” ne vous conviennent pas
Vous gérez plusieurs établissements et voulez un ton uniforme, ou à l’inverse personnaliser les réponses pour certains de vos établissements
Vous souhaitez mettre en avant un plat, un événement ou une actualité

Adapter selon le type d’avis
- Avis positif → “Si l’avis est positif, remercier chaleureusement et inviter à revenir.”
- Avis négatif → “Si l’avis est négatif, rester professionnel, présenter des excuses et proposer un contact e-mail à l’adresse votremailmail@gmail.com.”
Être clair et concret
- Au lieu de : “Sois sympa avec les clients”
- Mieux vaut : “Toujours vouvoyer et rester courtois, même en cas d’avis négatif.”
Utiliser des conditions
- “Si l’avis mentionne la terrasse → valoriser la vue et le confort.”
- “Si l’avis parle du prix → rappeler le bon rapport qualité/prix.”

L’IA ne peut pas aller chercher des infos externes (ex : “redirige vers notre site web”).
Les règles aléatoires comme “une fois sur deux” ne fonctionnent pas.
La signature de vos réponses doit être paramétrée séparément dans l’Assistant IA.

N’hésitez pas à consulter notre bibliothèque de prompts prêts à l’emploi pour vous inspirer et découvrir des exemples adaptés à vos établissements.