Vos clients ont gagné un cadeau : voici comment bien gérer la suite

La roue de la fortune est une expérience ludique et 100 % gagnante qui permet à vos clients de :

• Laisser un avis Google ou s’abonner à Instagram

• Laisser leurs coordonnées (prénom, téléphone, email)

• Gagner un cadeau aléatoire (réduction, produit, goodies…)

Vous y gagnez aussi : des avis, des contacts et de la fidélisation.

• Il scanne un QR code depuis un totem, une affiche ou un sticker

• Il effectue l’action demandée (avis Google, abonnement Instagram…)

• Il saisit ses coordonnées

• Il tourne la roue et gagne automatiquement un cadeau

Un lien unique s’affiche à l’écran avec le cadeau gagné.

⚠️ Ce lien est valable une seule fois. Il est personnel et désactivé après usage.

Voici ce que vous devez faire au moment où le client réclame son gain :

• Demandez-lui de montrer le lien sur son téléphone

• Cliquez ensemble sur “J’ai récupéré mon cadeau”

• Le lien est automatiquement désactivé

💡 Le lien doit être validé en direct, devant vous ou un membre de l’équipe.

Vous définissez ce paramètre dans la MalouApp lors de la création de votre roue :

• Immédiatement après le jeu

• Ou plus tard (ex : le lendemain, dans les 2 semaines, dans le mois…)

📅 Cette information est affichée au client dès qu’il a joué.

🎯 2 protections automatiques sont activées :

• Un client ne peut jouer qu’une seule fois avec la même adresse mail, téléphone ou navigateur

• Le lien du cadeau ne peut être utilisé qu’une seule fois

👉 Vous restez responsable de valider le gain en direct avec le client

Si un client n’arrive pas à récupérer son cadeau, voici quoi faire :

• Vérifiez s’il n’a pas déjà utilisé son lien

• Refusez les captures d’écran, seul le lien actif est valide

• Si le lien a été perdu ou fermé, le client peut rejouer uniquement si ses infos (mail, tel) ne sont pas encore enregistrées

• Sur vos totems Booster

• Sur les stickers fournis

• Sur des affiches personnalisées (téléchargeables depuis la MalouApp)

• Sur des supports additionnels : flyers, sacs de livraison, stories, emails…