Comment autoriser l’accès aux messages Instagram ?

Autoriser l’accès aux messages privés Instagram permet à la MalouApp de :

• Centraliser vos conversations dans un seul espace

• Répondre plus rapidement à vos clients

• Automatiser certaines interactions (réponses types, assignations…)

Étape 1 : Ouvrir les paramètres de votre compte

• Connectez-vous à votre compte Instagram via l’application mobile

• Cliquez sur les trois traits horizontaux en haut à droite de l’écran
  📸 Voir l’exemple ci-dessous

  

Étape 2 : Accéder à “Paramètres et confidentialité”

• Appuyez sur “Paramètres et confidentialité”
  🔴 Encadré en rouge dans la capture ci-dessous

  

Étape 3 : Accéder à “Messages et réponses aux stories”

• Faites défiler puis cliquez sur “Messages et réponses aux stories”
  🔴 Toujours encadré en rouge dans l’illustration

  

Étape 4 : Ouvrir “Paramètres des messages”

• Sélectionnez l’onglet “Paramètres des messages”
  🔴 Identifié par un encadré rouge ci-dessous

  

Étape 5 : Activer l’option d’accès

• Cliquez sur le switch (interrupteur) pour autoriser l’accès aux messages privés
  ✅ Une fois activé, le bouton passe en bleu

• Cette autorisation est indispensable pour connecter votre messagerie à la MalouApp

• Instagram pro est requis : cette option n’est disponible que si votre compte est professionnel

• Si vous ne voyez pas cette option, vérifiez que votre compte est bien relié à une Page Facebook

• Le switch est grisé ou absent ?

  • Vérifiez que vous avez la dernière version de l’application Instagram

  • Assurez-vous que votre compte est bien lié à une Page Facebook

  • Essayez de vous déconnecter puis reconnecter à Instagram