Comment répondre aux avis depuis l'App mobile ?

Répondre aux avis clients est essentiel pour améliorer votre e-réputation et montrer votre engagement envers vos clients. Voici comment le faire depuis l’app mobile :

✅ Étapes à suivre :

1️⃣ Se connecter à votre compte Malou avec vos identifiants.
2️⃣ Accéder aux avis clients en cliquant sur l'onglet dédié.

3️⃣ Sélectionner un avis et cliquer sur la flèche pour commencer à répondre.

4️⃣ Rédiger votre réponse :

• Vous pouvez cliquer sur la 🪄pour qu'une réponse soit rédigée en quelques secondes.

• Vous pouvez optimiser ou traduire votre réponse avec l'IA en cliquant sur 🪄.
  

• Vous pouvez également utiliser vos modèles de réponses en cliquant sur le drapeau 🚩.
  

5️⃣ Envoyer votre réponse en cliquant sur le bouton envoyer ✈️

💡 Astuce : Une réponse rapide et personnalisée renforce la satisfaction client et améliore votre visibilité en ligne !

Besoin d’aide ? Contactez notre support. 😊