Pourquoi devrais-je répondre aux avis ?

Répondre à tous vos avis clients est essentiel pour plusieurs raisons :

• Améliorer votre référencement en incluant des mots-clés dans vos réponses.

• Améliorer votre réputation en ligne, ce qui peut augmenter votre taux de conversion.

• Améliorer la satisfaction client : un client apprécie toujours de recevoir une réponse de la part du restaurateur, il en est notifié par mail.

Il est recommandé de répondre aux avis dans les 72 heures. Pour gagner du temps, vous pouvez soit :

• Créer des modèles de réponse dans l'onglet Ressources > Modèles d’avis

• Utiliser l'IA pour répondre à votre place

💡 Astuce : Si vous n’avez pas répondu aux avis depuis un moment, il n’est jamais trop tard pour vous engager ! Vous pouvez répondre aux anciens avis 4 et 5 étoiles avec un message du type : "Merci pour votre retour ! N’hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir notre nouvelle carte !" Cela montre votre attention et incite vos clients satisfaits à revenir.