Comment automatiser la réponse aux avis clients ?

💡 Vous ne voulez plus passer du temps à répondre aux avis ?

Avec l’automatisation, la MalouApp peut répondre aux avis pour vous ! ✨

1. Gagnez du temps : vous n'aurez pas besoin de passer des heures à répondre à chaque avis.

2. Boostez votre référencement : Google recommande de répondre aux avis dans les 72 heures, ce qui contribue à renforcer la confiance des utilisateurs à l'égard de votre entreprise.

Vous pouvez choisir d'activer l'automatisation pour :

• Avis avec commentaires : Lorsqu'un client laisse un message.

• Avis sans commentaires : Lorsqu'un client ne laisse qu'une note par étoiles.

  

Cette fenêtre contextuelle d'automatisation apparaîtra :

Vous aurez deux options :

1. Intelligence artificielle (IA) : Un texte est généré en fonction du message du client.

   ⚠️ Astuce : Si vous souhaitez que la réponse générée par l'IA soit envoyée automatiquement, utilisez le menu déroulant pour sélectionner la plateforme pour laquelle vous souhaitez envoyer la réponse automatiquement.

2. Modèles de réponse : sélectionnez parmi les modèles que vous avez créés. La MalouApp choisira au hasard parmi les modèles sélectionnés.

Sélectionnez les plateformes sur lesquelles vous souhaitez que vos réponses soient envoyées automatiquement. Une fois que tout est défini, cliquez sur « Enregistrer » et vos réponses automatiques aux avis sont prêtes ! 🚀

Nous vous suggérons d'utiliser l'IA pour répondre à tous les avis, Google préfère quand chaque réponse est unique ! S'il s'agit d'un avis sans commentaire, cela permet que chaque réponse soit différente. S'il s'agit d'un avis avec commentaire, la réponse envoyée est personnalisée et basée sur le message du client.

Cependant, vous pouvez également utiliser des modèles si vous préférez plus de contrôle sur vos réponses.