Avec le MCP Malou, vous pouvez connecter vos données Malou à votre assistant IA (Claude ou ChatGPT) pour analyser vos performances en langage naturel.

Vous pouvez par exemple demander :

Quels établissements ont perdu en visibilité ce mois-ci ?

Quels sujets reviennent le plus dans mes avis négatifs ?

Quels restaurants performent le mieux sur Google ?

Que doit prioriser mon équipe cette semaine ?

L’objectif : vous aider à comprendre plus vite ce qui se passe dans vos établissements, comparer vos performances et identifier les actions à prioriser.

Le MCP, pour Model Context Protocol, permet à un assistant IA comme Claude ou ChatGPT de se connecter à vos outils et à vos données.

Avec le MCP Malou, votre assistant IA peut s’appuyer sur les données disponibles dans votre compte Malou pour répondre à vos questions.

Concrètement, cela vous permet de passer de :

“Je dois exporter mes données, les filtrer et les croiser manuellement.”

à :

“Je pose ma question directement dans Claude ou ChatGPT.”

Selon votre abonnement, vos accès et les données disponibles dans votre compte Malou, vous pouvez analyser notamment :

• vos établissements

• votre présence en ligne

• vos performances SEO locales

• vos mots-clés

• vos recherches Google

• vos avis clients

• votre analyse sémantique

• vos performances par établissement ou par groupe.

Pour connecter Malou à Claude ou ChatGPT, vous aurez besoin de :

• un compte Malou actif

• un compte Claude ou ChatGPT compatible avec les connecteurs personnalisés

• vos identifiants Malou

• l’URL du serveur MCP Malou :

<https://mcp.malou.io/mcp>

Côté Claude, les connecteurs personnalisés permettent d’ajouter un serveur MCP distant depuis les paramètres de connecteurs. Sur les plans Team et Enterprise, l’ajout peut dépendre des permissions de l’organisation.

Côté ChatGPT, les connecteurs personnalisés / apps MCP peuvent nécessiter l’activation du mode développeur ou des paramètres workspace selon le plan et l’organisation.

Dans Claude, allez dans :

Personnaliser > Connecteurs

Cliquez sur :

Ajouter un connecteur personnalisé

Puis renseignez :

Nom : Malou

URL :

<https://mcp.malou.io/mcp>

Une fois le connecteur ajouté, cliquez sur :

Connecter

Claude vous redirigera vers Malou.

Connectez-vous avec vos identifiants Malou, puis cliquez sur :

Autoriser

Une fois l’autorisation validée, vous pouvez commencer à poser vos questions à Claude.

Dans ChatGPT, allez dans :

Paramètres > Sécurité et connexion

Et activez le Mode Développeur.

Allez dans :

Plugins

Puis :

Cliquez sur “+” en haut à droite de l’écran.

Renseignez :

Nom : Malou

URL du serveur :

<https://mcp.malou.io/mcp>

Cochez : J’ai compris et je souhaite continuer.

Cliquez sur :

Se connecter avec Malou

ChatGPT vous redirigera vers Malou.

Connectez-vous avec vos identifiants Malou, puis cliquez sur :

Autoriser

Une fois l’autorisation validée, vous pouvez commencer à poser vos questions à ChatGPT.

Pour obtenir de bons résultats, donnez toujours un contexte clair à Claude ou ChatGPT.

Essayez d’inclure :

• le groupe ou les établissements concernés

• la période d’analyse

• le type de données à analyser

• le format de réponse attendu

• l’objectif business derrière votre demande.

Analyse mes données.

Analyse la performance e-réputation de mon groupe sur les 3 derniers mois.

Je veux une synthèse claire avec les principaux points forts, les irritants récurrents, les établissements à surveiller et 3 recommandations actionnables.

Analyse mes avis Google sur les 3 derniers mois. Fais ressortir les principaux sujets positifs, les irritants récurrents et les établissements à surveiller.

Quels établissements ont reçu le plus d’avis négatifs ce mois-ci, et quels sujets reviennent le plus souvent ?

Résume les 5 principaux irritants clients sur l’ensemble de mes établissements.

Quels sujets apparaissent le plus souvent dans mes avis négatifs ?

Quels sujets positifs dois-je mettre en avant dans ma communication ?

Que pensent mes clients du smash burger ?

Quels établissements ont perdu en visibilité ce mois-ci ?

Quels mots-clés génèrent le plus de recherches de découverte ?

Sur quels mots-clés mes concurrents sont-ils mieux positionnés que moi ?

Compare les performances de mes établissements et identifie les meilleurs élèves ainsi que les établissements en difficulté.

Quels restaurants méritent une attention prioritaire cette semaine ?

Fais-moi une synthèse des principaux changements sur mon réseau ce mois-ci.

Prépare une synthèse de performance prête à partager en comité de direction.

Résume les 5 insights les plus importants à retenir ce mois-ci.

Crée un plan d’action priorisé avec : insight, preuve, impact business et recommandation.

Au lieu de :

Analyse mes avis.

Demandez :

Analyse les avis Google de mes établissements parisiens sur les 30 derniers jours.

Par exemple :

Réponds sous forme de tableau avec : insight, preuve, impact business, recommandation.

Ou :

Fais-moi une synthèse en 5 bullets maximum, prête à partager à mon équipe.

Ne vous arrêtez pas à l’analyse. Ajoutez toujours :

Qu’est-ce que mon équipe devrait faire ensuite ?

Par exemple :

Explique pourquoi tu considères ces établissements comme prioritaires.

Cela vous aide à vérifier que la recommandation est bien fondée sur les bonnes données.

Le MCP Malou respecte les accès de votre compte Malou.

Cela signifie que Claude ou ChatGPT ne peut analyser que les données auxquelles vous avez accès dans Malou.

Si vous avez accès à un seul établissement, l’assistant IA ne verra que cet établissement.

Si vous avez accès à plusieurs établissements ou à un groupe, il pourra analyser ce périmètre.

Vous pouvez déconnecter Malou à tout moment depuis les paramètres de Claude ou ChatGPT.

Avant de partager une réponse générée par l’IA en interne ou en externe, vérifiez toujours que les données affichées peuvent bien être partagées.

Le MCP Malou donne accès à vos données Malou, mais Claude et ChatGPT restent des assistants IA.

Ils peuvent parfois :

• mal interpréter une donnée

• oublier un filtre demandé

• généraliser trop vite

• formuler une recommandation trop catégorique

• produire une synthèse qui mérite d’être vérifiée.

À retenir :

Le MCP accélère l’analyse, mais ne remplace pas votre jugement métier.

Avant d’utiliser une réponse pour prendre une décision importante, vérifiez toujours les chiffres, le contexte et la formulation.

Pour activer le MCP Malou ou obtenir de l’aide, contactez votre CSM Malou.